Zakupy online powinny być komfortowe i bezpieczne — dlatego w Manicure Cosmetics przestrzegamy wszystkich praw konsumenta i dbamy o przejrzystość procedur.
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowychod daty otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu:
-
Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów otwierania
-
Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu oraz dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia)
-
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie
Zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania i weryfikacji przesyłki. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą została opłacona transakcja (np. BLIK, karta, przelew).
Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale nieodebrane i wróciło do nas jako przesyłka zwrotna — zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Adres do zwrotu znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Reklamacja produktu
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji.
Jak złożyć reklamację:
-
Skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcie produktu
-
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu do 14 dni roboczych
-
W przypadku uznania reklamacji oferujemy:
– wymianę produktu na nowy
– zwrot środków
– inną formę rekompensaty, ustaloną indywidualnie
W razie wątpliwości — jesteśmy do Twojej dyspozycji.
